近年来国内管理软件厂商大打价格战，曾经动辄上千万的ERP产品早已悄然走下神坛，飞入千万寻常中小企业。面对纷繁复杂的产品和各类诱惑力十足的优惠促销，中小企业主们时常陷入困惑：ERP项目倒底该怎么上？
ERP的成败往往关系着企业未来的兴衰，而中小企业因为财力有限，没能力用到最好的人才和顾问团队，更增加了实施的风险。大型企业可以经过几次的失败和涅磐最终获得成功实施，但中小企业却经不起三番五次的折腾。中小企业上马ERP，必须要力争一次成功，否则不仅造成人、财、物的浪费和损失，影响正常的业务进程，还会让员工失去信息化的信心和热情，以后再要推行信息化就很困难。
ERP项目实施的挑战之大，在于它与其他通用型产品不同，它不是买来就能使用。从需求分析、产品选型到预算规划、项目实施、业务对接，以及今后的系统扩展、升级维护、二次开发等各个环节上，中小企业都将遇到重重阻力。而且，这些阻力和问题对中小企业的影响往往比大型企业更严重，因此在实施过程中需要倍加谨慎小心。而这也是造成当前中小企业市场上马ERP成功率持续偏低的主要因素。
面对信息化基础薄弱，资金投入有限，且缺乏相关专业人才和顾问团队的中小企业，如何使他们能够顺利上马ERP并保证后续的实施成功率？面对这一普遍性挑战，北京智邦国际给出了卓尔有效的解决方案。
作为国内企业管理软件市场上的领先企业，智邦国际的用户数已经迅速增长到120000家，其ERP 、CRM、进销存管理 、项目管理等产品备受中小企业用户推崇。良好的用户口碑建立在超高的产品实施成功率上，面对来自各行各业的用户和各种个性化需求，智邦国际的管理软件产品已经把准了企业的“脉搏”，从而给企业主以量身定制的感觉。那么，智邦国际得以解决中小企业市场ERP实施成功率低问题的法宝是什么呢？
通过笔者近期的观察和了解，总结出智邦国际的四大法宝。
法宝一：研发贴合用户需求 讲求实用性
在今天ERP软件的大幅降价使得中小企业无须耗费巨大财力也能获得国际大厂商的产品。这虽然意味着用户能够以较低的成本拥有ERP，但并不代表能够真正成功实施。许多中小企业用户在选型方面存在着误区：追赶行业龙头，求大求全，选择了自己无法驾御的产品。这样做的后果不仅导致软件不实用，也将使公司陷入后续IT投入的“无底洞”。
中小企业行业属性众多，需求纷繁复杂，而且从企业的运作模式和管理手段等方面也千差万别，这是与大企业存在着巨大差异的。而智邦国际由于长期专注在中小企业市场，关注用户实际需求，通过大量的市场调查和用户反馈来设计产品，通过在中小企业市场的摸爬滚打总结大量经验，运用到产品的设计开发中，从而保证了其ERP软件真正应用户的需求而生，以为用户解决实际的管理问题而设定。并且在硬件投入、实施维护、二次开发等方面都考虑到中小企业特点。
法宝二：选型环节充分参与 量体裁衣
中小企业用户在购买ERP软件之前，通常要进行预算规划。一般来讲，实施ERP的费用包括三个部分，一部分是购买软件的费用，另一部分是顾问辅导费用，第三部分是升级维护的费用。许多用户在选型过程中往往只关注产品本身的价格而忽视了后续的服务费用以及是否切合自身业务特点等，而这也正掉入了部分厂商及代理商以低价忽悠人的“陷阱”。
在这一方面，智邦国际会指定专业的售前顾问人员与客户进行大量细致的前期沟通，充分了解用户的问题诉求点，即“痛处”，从而对症下药。再根据客户的实际需求、业务特点及行业情况进行分析判断，给出有针对性的个性化方案。正是由于有智邦国际的专业售前顾问团队的参与，彻底避免了中小企业主盲人瞎马式的乱打乱撞，从而在未购买产品前已经抽丝剥茧一般将问题逐一明朗，避免了用户选择不适合的产品。
法宝三：一站式的服务体系 专业贴心
正是由于中小企业信息化基础差，缺乏专业人员，导致在ERP的实施过程中常常遇到各种各样的问题进而影响了用户的使用效果和热情。而智邦国际正是看到这一点，推出细致贴心的售后服务体系，为客户配备专属客服，提供全程协助。用户在购买产品后能够实现当天使用，专属客服将通过在线培训、视频教程、电话指导等各种方式为用户解决安装过程的任何问题；此外，由于公司建立了客户定期回访制度，能够有效地了解客户的使用情况，并收集用户的意见和建议进行及时的解决和改进；除此以外，专业工程师还提供上门指导、培训及实施服务，从而彻底解除了用户在实施使用过程中的一切后顾之忧。
法宝四：提供VIP服务 轻松解决定制开发问题
尽管智邦国际的ERP产品已经能够满足大部份行业及用户的应用需求，但由于用户的需求千差万别，某些行业用户结合各自公司的特点可能提出一些专门的需求。此外，很多行业用户在上马ERP软件后，随着对系统理解和应用的深入，用户对ERP的了解面越来越广，以及公司的发展壮大等原因，也会提出某些个性化需求。因此，除了针对普遍用户需求的服务外，智邦国际还设立了大客户部，将专门为VIP客户提供个性化定制服务，以便更好地满足企业的管理平台需求。
从上述的四大法宝中，我们不难发现：智邦国际在企业市场的成功正是从方方面面着眼于提升客户实施成功率的结果。而“追求百分之百的客户成功率”也正是智邦国际公司的战略精髓所在。时下，当行业中所有的软件厂商都极功尽利地以拼低价、搞促销等手法千方百计拉拢客户为产品埋单时，智邦国际却从项目的全局考量，以客户的最终成功实施为目的，这一点实在难能可贵。
世上没有包治百病的神药，再好的产品也需要与个性化、因地制宜的服务相配套，才能真正为用户解决实际问题。智邦国际充分着眼于提升其产品的实施成功率，力争客户成交一个，成功一个，让ERP软件真正为企业解决实际问题，从通过让用户“省心”“放心”进而获得中小企业主的“倾心”。
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