2008年全球CRM市场增长12.5%
发布时间:2009-10-27 09:48:23
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    印度权威媒体《印度信报》发表文章称,尽管施虐全球的金融危机使经济形势受到极大冲击,但2008年全球CRM市场依然超过12%,保持强势增长。而在中国市场,智邦国际自身的实力也取得了不俗的成绩。
   CRM即客户关系管理,通常我们所指的CRM,是指用计算机自动化分析销售、市场营销、客户服务以及应用支持等流程的软件系统。它的目标是缩减销售周期和销售成本、增加收入、寻找扩展业务所需的新的市场和渠道以及提高客户的价值、满意度。据分析机构Gartner的数据显示,全球CRM的市场收益从2007年的81.3亿美元上升到2008年的91.5亿美元,涨幅达到12.5%。
   “尽管金融市场萎靡,但全球CRM市场连续五年保持两位数的增长,因为从商业角度考虑,企业更愿意对与客户、收益直接相关的CRM系统进行投资。”Gartner研究室主任沙伦莫茨如是分析。 “其实,用疲软的美元衡量就能看出CRM市场的发展很稳健,这更反应了市场的发展前景”沙伦莫茨补充到。

   智邦国际在去年金融危机正盛时,作为国内CRM软件的领跑者,以令业界咋舌的高实施率和成功率领跑市场,极大的提振了智邦国际对市场的信心。

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